Yasal

Şikâyet prosedürü

Nasıl şikâyet edilir

Şikâyetinizi support@seyira.com adresine, sipariş numaranızla birlikte gönderin. Şikâyetler 2 iş günü içinde yanıtlanır.

Eskalasyon

Sonuçtan memnun kalmazsanız, talebiniz 5 iş günü içinde üst incelemeye alınır ve yazılı nihai karar (deadlock letter) tarafınıza iletilir.

Bağımsız çözüm

8 hafta içinde çözüme ulaşılamazsa ya da nihai karar aldıysanız, uyuşmazlığı Ofcom onaylı bir alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) kuruluşuna taşıma hakkınız vardır. İlgili ADR kuruluşunun adı ve iletişim bilgisi nihai kararla birlikte bildirilir.

Seyira Ltd · Company No. 00000000 · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom